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售后服务

一、售前承诺

      本公司已建立完善的IS09001国际质量体系,所有活动在该体系下得以保证、控制和实施,我公司任何有关涉及路灯工程、物质供应及软件供给对面,都将以下面的标准做出售前服务的承诺:

      1、公司每12个月整理评估市场(客户)对路灯款式的需求,对本公司产品质量、价格、服务、设计能力的评价。

      2、公司及时将新灯型及灯具的款式告知客户,以便客户能够及时了解最新的亮化趋势。

      3、公司将认真做好任何单位及个人来电来函咨询,并在2小时内做出令客户满意的答复。

      4、公司将积极参市政建设部门发出的有关路灯的招标项目,按时领取招标文件,及时如期应标,并缴纳相关费用。

      5、公司提供样本供路灯单位参考并积极为需方选型,设计效果图,提出合理化的施工方案,并为客户解答技术问题。

      6、公司将按需方要求提供本公司所有的软件资料,并为客户提供一切来本公司实地考察的方便。

二、售中服务承诺

      我公司从合同签订之日起到工程结束、产品验收合格时止,为本公司的售中服务过程:
      1、提供详实的设计图纸、施工方案。

      2、满足客户对所需工程及产品的设计更改要求。

      3、按时供货如期完成施工计划。

      4、提供需方一切疑难问题的解答,提供所需的技术参数。

      5、全过程由本公司的销售人员及技术人员进行跟踪指导。

三、售后服务承诺

      江苏亚搏官网入口照明集团有限公司执行IS09001质量管理体系对售后服务加强监控,对本公司的售后服务方面的内容作出如下承诺:

      1、售后服务机构和力量:本公司拥有健全的售后服务网络机构,包括专门的安装维修服务中心(隶属销售部),用户的定期回访和信息反馈(销售部),安装指导和技术咨询(技术部)。

      2、保修:本公司所有提供的产品保修期为;电池板保修期为十五年,蓄电池为三年,光源电器为二年,灯杆时间为二十五年,承诺保修期内维修和保养,保修范围除人为破环和发生不可抗拒为因素外的一切故障和质量问题。

      3、报修:本公司承诺报修响应时间为48小时,维修现场工作时间实行连续不间断工作,直到故障排除。

      4、赔偿承诺:本公司承诺除人为破坏或发生不可抗拒力情况外,因本公司产品质量问题而使需方产生的损失由我方给予合理赔偿。

      5、其他服务内容:本公司承诺向所有用户提供技术指导和技术咨询,同时对本公司提供的产品给予终生维护。

 




                           江苏亚搏官网入口照明集团有限公司